PopsEra.id–PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divisi Regional II Sumatera Barat (Divre II Sumbar) menggandeng sejumlah komunitas pecinta kereta api untuk meningkatkan kesadaran pelanggan terhadap keselamatan, keamanan, dan kenyamanan selama menggunakan transportasi kereta api.
Edukasi tersebut dilakukan melalui kegiatan sosialisasi dan penyampaian imbauan secara langsung kepada pelanggan di Stasiun Padang maupun selama perjalanan kereta api, Rabu (11/11/2026).
Dalam kegiatan itu, tim Humas KAI Divre II Sumbar bersama petugas kereta api, tim pengamanan, serta komunitas pecinta kereta api, yakni IRPS, Sumatrain, CKAI, dan Transport for Padang, menyampaikan sejumlah pesan penting kepada pelanggan.
Ada tiga hal utama yang menjadi perhatian, yaitu menjaga keamanan dan kenyamanan selama perjalanan, memastikan kembali jadwal keberangkatan, serta berhati-hati ketika naik dan turun kereta api, terutama saat melewati celah antara peron dan badan kereta.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, mengatakan keselamatan perjalanan kereta api membutuhkan dukungan dan partisipasi seluruh pihak, termasuk pelanggan.
Menurutnya, edukasi secara langsung kepada masyarakat menjadi salah satu langkah penting untuk membangun kesadaran agar pelanggan senantiasa tertib dan mengutamakan keselamatan.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk senantiasa menjaga keamanan barang bawaan, menggunakan fasilitas kereta api sesuai peruntukannya, tidak melakukan tindakan yang dapat membahayakan perjalanan, serta menjaga ketertiban dan kebersihan selama berada di dalam kereta api,” ujar Reza.
Ia juga meminta pelanggan segera melaporkan kepada petugas apabila menemukan kondisi darurat atau gangguan keamanan agar dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
KAI Ingatkan Perubahan Jadwal Kereta Api 1 Desember 2026
Selain keselamatan selama perjalanan, KAI Divre II Sumbar mengingatkan pelanggan untuk memperhatikan informasi jadwal keberangkatan terbaru.
Imbauan tersebut berkaitan dengan penyempurnaan pola operasi perjalanan kereta api yang akan diberlakukan mulai 1 Desember 2026.
Pelanggan diminta memastikan kembali tanggal keberangkatan, waktu perjalanan, stasiun keberangkatan, serta stasiun tujuan sebelum melakukan perjalanan.
Informasi jadwal terbaru dapat diperoleh melalui aplikasi Access by KAI, kanal resmi KAI, maupun petugas pelayanan di stasiun.
Reza mengingatkan pelanggan agar tidak hanya mengandalkan informasi jadwal yang pernah diperoleh sebelumnya.
Pengecekan ulang perlu dilakukan untuk menghindari kesalahan informasi dan risiko tertinggal kereta.
“Kami mengimbau pelanggan agar tidak hanya mengandalkan informasi jadwal yang pernah diperoleh sebelumnya, tetapi selalu melakukan pengecekan kembali sebelum melakukan perjalanan. Datanglah lebih awal ke stasiun dan sesuaikan waktu keberangkatan dengan jadwal terbaru agar tidak tertinggal kereta api,” tambahnya.
Pelanggan Diminta Waspada Saat Naik dan Turun Kereta
KAI Divre II Sumbar juga memberikan perhatian khusus terhadap keselamatan pelanggan ketika naik dan turun kereta api.
Pelanggan diingatkan untuk memperhatikan jarak serta perbedaan ketinggian antara peron dan badan kereta.
Kondisi tersebut berpotensi menyebabkan kaki terperosok atau kehilangan keseimbangan apabila tidak diantisipasi dengan baik.
Imbauan ini terutama ditujukan kepada pelanggan yang membawa anak-anak, lanjut usia (lansia), penyandang disabilitas, maupun barang bawaan dalam jumlah banyak.
Mereka diminta tidak terburu-buru saat naik dan turun kereta serta memanfaatkan bantuan petugas apabila diperlukan.
Melalui kegiatan sosialisasi tersebut, KAI Divre II Sumbar berharap kolaborasi dengan komunitas pecinta kereta api dapat memperluas jangkauan edukasi keselamatan kepada masyarakat.
Komunitas diharapkan menjadi mitra strategis dalam menyebarluaskan informasi positif sekaligus mengajak masyarakat menerapkan perilaku tertib selama menggunakan transportasi kereta api.
Reza menegaskan bahwa keselamatan bukan hanya tanggung jawab petugas KAI, tetapi juga membutuhkan kesadaran dan kepedulian seluruh pelanggan.
“Kami percaya bahwa keselamatan bukan hanya menjadi tanggung jawab petugas KAI, tetapi juga membutuhkan kesadaran dan kepedulian seluruh pelanggan. Dengan kolaborasi dan partisipasi bersama, kita dapat mewujudkan perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan selamat hingga sampai ke tujuan,” tutup Reza.
KAI Divre II Sumbar menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat budaya keselamatan melalui edukasi, sosialisasi, serta kolaborasi dengan berbagai elemen masyarakat. (*)
